Dashboard de Seguimiento de Servicio al Cliente
Desarrollo de un dashboard interactivo en Power BI para el monitoreo de atención al cliente, con análisis de tiempo de respuesta por agente, estado de atenciones, distribución por área y recuento diario de llamadas. El dashboard permitió identificar áreas de mejora en el servicio, optimizando la asignación de recursos y mejorando la satisfacción de los clientes